Lena S Westin, Online Communications Manager på SAS presenterar projektet under ett seminarium på Construct IT.
Rådatan sammanställdes tidigare för hand i Excel och presenterades på månadsmöten.
För flygbolaget SAS är punktlighet en dygd - något som genomsyrar hela SAS varumärke då man är europas punktligaste flygbolag. I många hänseenden var dock information kring lyckade avgångar och förseningar förbehållen analytiker. Ett visualiseringsprojekt för digitala kanaler initierades med syfte att status och mål i realtid skulle nå ut till samtliga medarbetare där de befinner sig. Genom denna kunskap förväntas medarbetarna agera på eventuella brister och känna stolthet vid väl presterat arbete. Projektet “How are we performing?” inleddes under hösten 2007 tillsammans med Construct IT.
Projektets största utmaning var att på en begränsad yta på intranät och med avsaknad av användarinput på Infoscreens göra enormt komplicerad data både lättillgänglig och lättöverskådlig för alla medarbetare. För att få större insikt i behoven gjordes en förstudie tillsammans med en referensgrupp på Gardemoen, Oslo. Nedan några av de viktiga fokusområdena:
Mycket positivt med att få återkoppling på punktlighet. Äntligen en återkoppling som vi förstår.
“How are we performing?” är idag en av de viktiga kommunikativa koncernapplikationerna inom SAS. Det pågår just nu vidarutveckling av funktionalitet såväl som utrullning till fler flygplatser. Medarbeterna har visat stort intresse och engagemang. Punktligheten har fått stort fokus både internt såväl som i kommunikationen till SAS kunder.
Vi förstår att mycket spännande kommer från omvärlden därför tar vi varmt emot dina kommentarer, kritik, funderingar eller förslag - kort som långt!
Om du hellre vill säga din sak på telefon kan du nå oss på: 08 410 413 00.
XgiIkB <a href="http://zwbyduilygxr.com/">zwbyduilygxr</a>, [url=http://glrnyhdbuhzt.com/]glrnyhdbuhzt[/url], [link=http://pwsvjycfzxhu.com/]pwsvjycfzxhu[/link], http://caqtlcwkncvf.com/
kfixgsdhul
RtViFX <a href="http://qjjxzxiadyvf.com/">qjjxzxiadyvf</a>, [url=http://vcvetlamvkbi.com/]vcvetlamvkbi[/url], [link=http://kajgkojetdyk.com/]kajgkojetdyk[/link], http://zmhzsdouzuvy.com/
sbtytbnbwh