Nyheter

Se alla
  • Kalla Sverige

    Fackförbund videobloggar om "Kalla Sverige"

    På uppdrag av LO lanserar vi idag en kampanjwebb där människor genom bl.a. videobloggar kan berätta sin version av det politiska klimatet idag. Projektet genomfördes  tillsammans med informationsrådgivarna Gullers Grupp.

  • World Water Governance

    Stöd till världens vattenproblematik

    Vi har hjälpt till att ta fram en ny webbplats åt UNDP Water Governance Facility som är en del av SIWI och FN.
    WGF stödjer utvecklingsländer med deras olika typer av vattenproblematik genom rådgivning, policy stöd m.m.

  • MMS-kampanj för en present med mening

    Tillsammans med Diakonia har vi skapat en mobil kampanj:  "Ge bort en rättighet via MMS". Genom att tillgängliggöra donationer och spridning direkt i mobilen hoppas Diakonia förenkla steget från ord till handling. Tekniskt sett är kampanjen uppbyggd med en  Läs mer

  • Seko

    SEKO gör ett ansiktslyft

    Fackförbundet SEKO har valt att jobba med Construct IT för att ta fram ny form till sin webbplats. Med ungefär 140 000 aktiva medlemmar är intresset för den nya designen stort. En webbpanel på ca 4 000 personer fick därför vara med att lägga avgörandet bland de utvalda bidragen i  Läs mer

  • Nyhet

    Construct IT utsedd till ett av Sveriges Gasellföretag 2009

    Sverige behöver tillväxt, och Sveriges entreprenörer behöver inspirerande förebilder. Därför utser Dagens Industri sedan år 2000 de snabbast växande företagen i landet, Sveriges Gaseller. Oscar Uribe, VD Construct IT,  Läs mer

  • Seko

    E-handel i Europa för Lightflow

    Åt Lightflow har vi byggt och nyligen lanserat en webbshop, på en ny plattform och med ett tillhörande CMS. Lightflow jobbar för personlig och andlig utveckling och har ett utbud av bl.a. meditiationer och musik.
    Till shoppen.

  • Nyhet

    Spetsa öronen och se dig omkring

    Som nyrekryterad handlar det om att rekognosera ritualerna, jaga och samla in, för att så småningom själv börja inta scenen. Doris är 12 veckor och har mer motivation än livserfarenhet. Hon uppvaktar alla och alla uppvaktar henne – precis som det ska vara när man befinner sig i nya  Läs mer

  • Nyhet

    Blogg, Facebook, Twitter, YouTube...

    Sociala medier har blivit ett samlingsord för aktiviteter som kombinerar social interaktion och användargenererat innehåll med hjälp av teknologi. Det nya sättet att kommunicera, agera och marknadsföra sig genom sociala medier innebär nya sätt att tänka.

    Brit Stakston går igenom det  Läs mer

Håll dig uppdaterad

SAS – How are we performing?

Lena S Westin, Online Communications Manager på SAS presenterar projektet  under ett seminarium på Construct IT.

Rådatan sammanställdes tidigare för hand i Excel och presenterades  på månadsmöten.

Bakgrund

För flygbolaget SAS är punktlighet en dygd - något som genomsyrar hela SAS varumärke då man är europas punktligaste flygbolag. I många hänseenden var dock information kring lyckade avgångar och förseningar förbehållen analytiker. Ett visualiseringsprojekt för digitala kanaler initierades med syfte att status och mål i realtid  skulle nå ut till samtliga medarbetare där de befinner sig. Genom denna kunskap förväntas medarbetarna agera på eventuella brister och känna stolthet vid väl presterat arbete. Projektet “How are we performing?” inleddes under hösten 2007 tillsammans med Construct IT.

Utmaningar

Projektets största utmaning var att på en begränsad yta på intranät och med avsaknad av användarinput på Infoscreens göra enormt komplicerad data både lättillgänglig och lättöverskådlig för alla medarbetare. För att få större insikt i behoven gjordes en förstudie tillsammans med en referensgrupp på Gardemoen, Oslo. Nedan några av de viktiga fokusområdena:

  • Rätt kanaler. Med rörliga medarbetare ute på flygplatserna gällde det att hitta forum för att synliggöra informationen. Valet blev en s.k. “portlet” på SAS Intranät samt plats på de stora Infoscreens som finns i gemensamhetsutrymmen. Mobilt, epost, skärmsläckare är andra kanaler som kan komma att bli aktuellt framöver.
  • Realtid. Information kring alla avgångar och förseningar är konstant under uppdatering och för att informationen ska vara relevant krävdes att vi gjorde täta speglingar av SAS centrala system. Säkerhet och optimeringar för att inte tynga systemen i onödan var såklart av högsta vikt - och en stor utmaning. 
  • Personligt. Beroende på vilken flygplats man jobbar på,  vilken roll man har i företaget och vilket område man verkar inom är behoven av information olika. Personliga inställningar och kopplingar till inloggning möjliggör pricksäker information.

Mycket positivt med att få återkoppling på punktlighet. Äntligen en återkoppling som vi förstår.

Resultat

“How are we performing?” är idag en av de viktiga kommunikativa koncernapplikationerna inom SAS. Det pågår just nu vidarutveckling av funktionalitet såväl som utrullning till fler flygplatser. Medarbeterna har visat stort intresse och engagemang. Punktligheten har fått stort fokus både internt såväl som i kommunikationen till SAS kunder.

Kommentarer

Kommentera denna sida   Share

Kommentera

 
Feedback

Ge oss feedback

Vi förstår att mycket spännande kommer från omvärlden därför tar vi varmt emot dina kommentarer, kritik, funderingar eller förslag - kort som långt!

Om du hellre vill säga din sak på telefon kan du nå oss på: 08 410 413 00.